相信不少车主在左右权衡利弊后,通常会选择购买汽车延保服务。但不同延保公司所提供的服务和保障又大相径庭,有一大堆看得见或看不见的弯弯绕绕,所以导致很多车主在下决心要办理延保后,陷入寻找靠谱的延保公司和延保服务的困境。本期延宝车管家就来给大家说一些办理延保服务需要注意的事项。
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服务人员是否专业
许多人会觉得选择一家延保公司,办理汽车延保就行了,至于办理延保的服务人员是否专业,就无关紧要了,这种观点就大错特错了。一个靠谱的专业的合格的业务人员,可以事半功倍地帮助我们解决各种关于汽车延保方面的担忧,也可以让我们更加了解想要办理的业务,对一些服务进行更好的选择。
保障零配件是否齐全
当前市面上汽车延保产品很多,每个商家保障的零部件也存在差异化,车主在选择时,应当尽可能选择那些保障零部件比较多,而且零部件价格昂贵的延保方,若保障的零部件价格远不及购买汽车延保所需的价格,那就失去了汽车延保本身的价值。
就以我们自己的“安心保修”和“暖心悦享保修”两种服务来说,“安心保修”提供厂家三年质保+店内五年延保,能够延长八年或二十万公里,免费维修的部件为汽车的发动机系统、变速箱系统和传动系统。
“暖心悦享保修”提供厂家三年质保+店内五年延保,能够延长八年或二十万公里,免费维修的部件为汽车的发动机系统、变速箱系统、传动系统、电控系统、制动系统、燃油系统、进排气系统和涡轮增压系统。
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就以两种延保产品中都有的发动机为例,汽车发动机系统约占据了车辆总价的15%,一个10万的车子,一个发动机大约着就要2.5W,若车子购买了延宝车管家延保服务,发动机系统出现故障并符合延保标准的话,那么这笔费用就直接省掉了。
售后服务是否完善
如今,汽车成为许多人日常出行不可缺少的代步工具,一旦发生故障进行理赔和修理,就会影响人们的正常生活,因此,对于延保的服务效率有着更高的要求。但在许多办理延保服务的企业中,拖沓的事情时有发生,极易引起客户的不满。
我们不仅有客服专员24小时服务,还会承诺在接到认证或理赔来电后5分钟内联系认证查勘经理,如需理赔会在30分钟内赶到现场;如判定为小案件,则30分钟给出维修方案,判定是大案件则24小时内给出维修方案。并在确认维修完毕后2分钟理赔打款,保证客户提车即走。办事效率高,理赔快,这也是很多车主选择我们的关键。
无论在哪里,在哪家办理延保服务,都需要仔细认真的审核合同条款和内容,虽然有些琐碎和麻烦,但是这些能够最大程度的避免后续一系列有关延保问题的纠纷。相信在今后,每位车主都可以买车买的舒心,买延保服务买的放心,用的安心。